1. Responsable del tratamiento
- Denominacion social: TOP UP WATER S.L.
- Nombre comercial: B22G
- CIF: B76621838
- Domicilio: C/ Hermano Pedro de Bethencourt, 12, 38650 Los Cristianos, Santa Cruz de Tenerife, España
- Email: infob22g@gmail.com
- Teléfono: +34 636 772 559
De conformidad con el art. 37 del RGPD, no se ha designado un Delegado de Proteccion de Datos al no concurrir los supuestos de obligatoriedad. Para cualquier consulta sobre el tratamiento de datos personales, contacta directamente con el responsable a traves del email infob22g@gmail.com.
2. Datos personales que recopilamos
Recogemos datos personales unicamente cuando el usuario los facilita de forma voluntaria a traves de los siguientes canales:
- Formulario de contacto: nombre, email, teléfono, empresa, tipo de negocio, servicio solicitado y mensaje.
- WhatsApp: numero de teléfono y contenido de la conversación.
- Email directo: datos incluidos por el remitente en el mensaje.
- Datos de cliente para facturación: denominación social o nombre y apellidos, NIF/CIF/NIE, domicilio fiscal, persona de contacto, teléfono, email, datos bancarios (IBAN cuando el cliente nos lo facilita), importes facturados y conceptos. Estos datos se recogen al iniciar una relación comercial y son imprescindibles para la emisión de presupuestos, facturas y para el cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales.
- Cookies analíticas: datos de navegación anonimizados (páginas visitadas, duración, dispositivo) y, si aceptas las cookies analíticas, datos seudónimos de interacción (clics y desplazamiento) usados para mapas de calor y grabaciones de sesión con Hotjar. Ver nuestra Política de Cookies.
3. Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Base juridica |
|---|---|
| Atender solicitudes de información y presupuesto | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Gestión precontractual y preparación de propuestas | Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestión administrativa, contable y fiscal de clientes: emisión de presupuestos y facturas, control de cobros, llevanza de libros oficiales y conservación de documentación | Ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal (art. 6.1.c RGPD): Codigo de Comercio, Ley General Tributaria, Ley del Impuesto sobre Sociedades y Ley del IGIC (Ley 4/2012 de Canarias) |
| Envio de comunicaciones comerciales (solo con consentimiento previo) | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Analisis estadistico y mejora del sitio web | Interes legitimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligacion legal (art. 6.1.c RGPD) |
4. Plazo de conservación
- Formularios de contacto: los datos se conservan hasta 12 meses desde la última comunicación, salvo que se establezca una relación contractual.
- Datos de clientes vinculados a documentación contable y fiscal: se conservan durante la vigencia de la relación comercial y, una vez finalizada, durante 6 años desde el cierre del ejercicio correspondiente, conforme al art. 30 del Codigo de Comercio. Este plazo prevalece sobre los 4 años de prescripción de la Ley General Tributaria por aplicación del principio de norma más exigente.
- Datos de clientes no vinculados a obligaciones fiscales: se eliminan al finalizar la relación comercial o tras 12 meses de inactividad acreditada.
- Cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos datos personales a terceros salvo obligación legal. Los siguientes proveedores pueden acceder a determinadas categorías de datos como encargados o subencargados del tratamiento, siempre bajo contrato y con garantías adecuadas:
| Proveedor | Servicio | Datos a los que accede | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Formsubmit.co | Procesamiento del formulario de contacto del sitio web | Datos del formulario web | EE.UU. (clausulas contractuales tipo) |
| Google LLC | Google Analytics, Google Tag Manager | Datos de navegación anonimizados | EE.UU. (clausulas contractuales tipo + Google Consent Mode v2) |
| Hotjar Ltd. | Mapas de calor y grabaciones de sesión del sitio web (solo con consentimiento de cookies analíticas) | Datos de navegación seudónimos: clics, desplazamiento, dispositivo y recorrido por las páginas. No captura el texto escrito en formularios | Malta / Union Europea |
| Ayudat Pymes | Asesoria contable, fiscal y laboral; presentación de declaraciones tributarias | Datos identificativos y económicos de clientes y proveedores | España |
| BBVA | Procesamiento de cobros, domiciliaciones y transferencias bancarias | Datos identificativos y bancarios del ordenante o cliente | España / UE |
| Anthropic, PBC | Asistente operativo basado en inteligencia artificial para gestión administrativa interna | Datos identificativos y comerciales necesarios para la operativa | EE.UU. (clausulas contractuales tipo y Data Processing Addendum de Anthropic) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business) | Comunicación comercial directa con clientes y proveedores | Teléfono y contenido de la conversación | Irlanda / EE.UU. (clausulas contractuales tipo) |
| Administracion Tributaria estatal y autonomica (AEAT, ATC) | Cumplimiento de obligaciones tributarias (modelos 303, 390, 420, 200, 347, etc.) | Datos fiscales obligatorios por ley | España |
La relación con los encargados que tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo se realiza siempre sobre las garantías previstas en el Capitulo V del RGPD (clausulas contractuales tipo aprobadas por la Comision Europea, decisiones de adecuación o medidas suplementarias cuando resulten necesarias).
6. Derechos del usuario
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento enviando una solicitud a infob22g@gmail.com, indicando tu nombre completo y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo:
- Acceso: conocer que datos personales tuyos estamos tratando.
- Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresion: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
- Limitacion: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Plazo de respuesta: máximo 30 días desde la recepción de la solicitud.
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Proteccion de Datos (www.aepd.es).
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo:
- Conexion cifrada mediante HTTPS/TLS.
- Acceso restringido a datos por parte del personal autorizado.
- Revisión periodica de proveedores y encargados del tratamiento.
- Proteccion anti-spam en formularios (honeypot).
8. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos datos de menores de forma intencionada. Si detectamos datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.
9. Actualizacion de esta política
Esta política puede ser modificada para adaptarse a cambios normativos, técnicos o de servicios utilizados. La fecha de la última revisión se indica al final del documento.
Última revisión: 4 de agosto de 2026.